‘맞춤형 정보를 알려줄 수 있는 전문가를 연결해준다면 그들이 실질적인 지원을 받을 수 있을까’라는 궁금증을 바탕으로 2차 MVP 테스트를 진행했어요.
당사자 및 기관 인터뷰
이XX (21세, 외삼촌[비만, 고혈압] 7개월 돌봄) 돌봄자에 대한 지원 정보는 외삼촌 아프셔서 직접 작성이 어려워요. 그것보다는 내가 직접 작성하거나 신청할 수 있는 지원정책에 대한 정보를 받기를 선호합니다.권XX (26세, 아버지[간암, 간경화] 5개월 돌봄) 복지관을 이용해보신 적이 있나요?
사회복지관, 복지사분이 계신다는 것은 알고 있었어요. 그치만 노인이나 저소득층 위주로만 도와주실 것 같아 저와 해당사항 없다고 생각했습니다.
가족 돌봄 청년들을 모집하는 것이 어려울 것 같습니다. 저도 뉴스 기사를 통해서 스스로 영케어러라는 것을 뒤늦게 알게 되었어요. 그리고 가족 돌봄 청년은 티가 나지 않아요. 병상에 계신 분들은 아예 밖에 못나갈거에요. 이웃도 모를 것 같아요.문XX (30대, 외할머니[대장암, 치매] 5년 돌봄) 복지관을 이용해보신 적이 있나요?
복지관을 다녀본 적은 있지만 복지관에서 복지 서비스를 받은 적은 없어요.
솔루션 자체는 좋은 것 같아요. 카톡을 통해 복지관의 지원을 받는다는게 편할 것 같아요. 또한 가족 돌봄 청년들을 발굴할 수 있다는 측면에서 의미가 있다고 생각합니다.
개인정보를 수집하여 복지관에 전달된다는 것이 걱정이 됩니다. 서비스를 설명하거나 홍보할 때 신뢰를 줄 수 있는 설명이 자세히 드러났으면 좋겠어요. 함박종합사회복지관저희는 도움이 필요한 지역 주민이면 당연히 도움을 드리죠. 줄 수 있는 한 다 드리려고 해요. 대상자를 찾기 어려워서 지원을 해드리고 싶어도 못하는 상황입니다.
성프란치스꼬여성장애인종합복지관대상자를 발굴하는 가장 좋은 방법은 주민센터 협조 하에 대상자 명단을 받으면 가장 좋은데 개인정보보호법때문에 쉽게 되지 않고 있어요. 그래서 저희는 종교시설이나 병원, 약국, 경비실 등 지역사회에 직접 문을 두드려 발굴하고 있습니다.
신목종합사회복지관가족 돌봄 청년을 위한 사업을 진행하고 있습니다. 청년이 자발적으로 지원을 신청한 케이스는 없어 홍보가 절실히 필요하다고 느꼈습니다. 양천구 관내 청년이라면 언제든지 저희에게 연계 부탁드립니다.
INSIGHT
가족 돌봄 청년에게는 그들에게 가이드라인 역할을 해줄 전문가가 필요했지만 주위에 도움을 요청할 수 있는 방법을 모르고 있음.
복지 현장은 본인 스스로도 가족 돌봄 청년임을 인지하지 못하고 있는 가족 돌봄 청년을 발굴하는데 어려움을 겪고 있었음.