초기 부모에게 관찰 일지를 제공하는 플랫폼으로 노션을 선택했습니다.
그러나 노션은 실시간 소통이 어렵고, UX가 불편하며, 부모님들의 접근성이 낮다는 문제점을 가지고 있어
이를 보완할 수 있는 카카오톡 채널로 최종 플랫폼을 선정했습니다.
2차 TEST 목적 및 목표
카카오톡 채널 사용성 검증은 카카오톡 채널이 관찰 일지 제공 플랫폼으로 적합한 지 확인하고자 진행되었습니다.
1.
카카오톡 채널을 활용한 관찰일지 제공 방식의 편의성 확인
2.
카카오톡 채널을 통한 사용자와의 소통 정도 확인
2차 TEST 진행 방식
테스트 대상 : 발달장애아동 부모 6명
개별적인 관찰 일지 제공을 위한 기본 정보 수집과 제작된 관찰 일지 제공, 문의 및 답변 등을 카카오톡 채널을 통해 진행
총 10회의 관찰 일지 작성 후 카카오톡 사용 편의성 관련 설문 조사 진행
2차 TEST 결과
1.
관찰 일지 사용 만족도 조사 결과, 부모들은 카카오톡 채널 사용에 어려움이 없다는 것을 확인했습니다.
2.
정기적인 작성 확인 메시지나 알림이 없어 작성을 까먹게 된다는 피드백을 토대로 이후 사용자에게는 고정 시간에 작성 복기 알림 메시지 전송을 추가했습니다.