복단지의 첫 번째 문제: 돌봄 사각지대에 놓인 노인의 건강 악화
복단지의 두 번째 문제: 다제약물을 복용하는 노인의 복약 관리 어려움
다양한 문제를 거치며 얻은 사회 문제 해결의 인사이트
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현장의 이야기와 대상자의 목소리가 반영되지 않은 이야기는 지속성을 갖추기 어렵다.
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현장에서 대상자가 문제를 겪고 있어도 해결을 원하지 않거나, 그 문제 상황에 대하여 대상자가 인지하지 못한다면 솔루션까지 발전시키는 것이 어렵다.
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데스크 리서치로 찾아낸 자료에 대한 가설을 현장으로 가져가서 검증하는 과정을 철저히 거쳤어야 했는데, 해당 부분에 대해 팀이 놓치는 부분들이 있었다.
→ 목적 없는 인터뷰는 현장의 이야기에 쉽게 휘둘림
복단지가 놓치고 있있던 부분
‘정말 우리가 해결할 수 있는 문제인가?’ 에 대한 확신
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팀의 중심을 제대로 잡지 못한 채 다양한 이해관계자를 만나다 보니, 목표가 희미해지고 개입 지점이 불투명해졌어요. 따라서 통제성도 떨어질 수 밖에 없었습니다.
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추상적으로 설정한 목표는 구체적인 문제 상황과 솔루션으로 이어지기 어려웠습니다.
이제는 이렇게 나가보기로 했다!
1.
실제 당사자의 어려움이 무엇일지 먼저 생각하기
2.
큰 문제 상황을 구성하고 있는 요소를 체계적으로 분류하기 (카테고리화)
3.
우리가 해결할 수 있는 현실적인 목표, 이를 측정할 수 있는 수치 정하기